Gyakran ismételt kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Vásárlás magabiztosan – átlátható feltételekkel, gyors támogatással és szerethető ügyfélélménnyel.
FutárszolgálatokGLS • FoxPost/Packeta • MPL
Személyes átvétel2051 Biatorbágy, Szabadság út 96.
Fizetési opciókKártya • Utánvét • Átutalás
ÜgyfélszolgálatH–P 10–15
Kapcsolat és elérhetőség
E-mail: ugyfelszolgalat@minidreams.hu
Messenger: üzenet küldése
Ügyfélszolgálat ideje: H–P 10:00–15:00
Betöltés…
Hétfő 12:00–18:00 Kedd 10:00–18:00 Szerda 12:00–18:00 Csütörtök 10:00–18:00 Péntek 10:00–18:00 Szombat 09:00–12:00 Vasárnap Zárva
Ha bármi kérdésed van, írj bátran — gyorsan segítünk.
Melyik futárszolgálat kézbesíti a csomagomat?
GLS, FoxPost/Packeta és MPL. Sikertelen kézbesítés esetén egyeztetés céljából felvesszük veled a kapcsolatot.
Mennyi a szállítási idő? (logisztikai folyamat)
- Készleten lévő termékek: általában 4–5 munkanap a rendeléstől.
- Rendelhető termékek: feldolgozás után pontos értesítést küldünk a várható beérkezésről és szállításról (terméktől függően).
Folyamat röviden: a rendelt termékek átlagosan 4–5 munkanap alatt beérkeznek a logisztikai központunkba, ahol összekészítjük, csomagoljuk, címkézzük, majd átadjuk a futárszolgálatnak.
Szeretném személyesen átvenni a rendelésemet — mi a teendő?
- Cím: 2051 Biatorbágy, Szabadság út 96.
- Fizetés az üzletben: készpénz és bankkártya is elérhető.
Betöltés…
Hétfő 12:00–18:00 Kedd 10:00–18:00 Szerda 12:00–18:00 Csütörtök 10:00–18:00 Péntek 10:00–18:00 Szombat 09:00–12:00 Vasárnap Zárva
Lehetséges az utánvétes fizetés?
Igen — a futárnál készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz. A rendelés leadásakor válaszd az utánvét módot. Maximális utánvét összeg: 60 000 Ft.
Mennyi időm van meggondolni magam és visszaküldeni a terméket?
A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt — mit tegyek?
Ellenőrizd a SPAM/Promóciók mappát. Ha ott sincs, írj az ugyfelszolgalat@minidreams.hu címre — gyorsan utánanézünk.
Kell-e indokolni az elállást?
Nem. A 14 napon belüli elálláshoz nem szükséges indoklás.
Hogyan küldhetem vissza a terméket? (állapot és csomagolás)
Kérjük, a terméket az alábbi feltételek szerint, hiánytalanul és sértetlenül küldd vissza:
- A termék és az eredeti doboz/csomagolás sértetlen legyen.
- Minden eredeti címke maradjon a terméken.
- Minden tartozék, gyártói leírás és tájékoztató legyen mellékelve.
- Lehetőleg az eredeti külső védőcsomagolásban add fel, hogy szállítás közben ne sérüljön.
Fontos: játékok és babakellékek esetén csak eredeti, sértetlen csomagolásban, minden tartozékkal együtt tudunk visszavenni terméket.
Ki minősül fogyasztónak?
A hatályos jogszabályok szerint fogyasztó kizárólag természetes személy. Cégre kért számla esetén az indoklás nélküli elállás nem alkalmazható.
Minimum vásárlási érték
A webáruház minimum rendelési értéke bruttó 2 000 Ft. A szállítási díj ezen felül értendő.
Mi történik, ha mégsem tudom átvenni a csomagot?
- Jelezd időben! A feladásról e-mailt küldünk csomagkövetéssel; ha gondot látsz az átvétellel, szólj.
- Feladás után: az oda- és visszaszállítás díja akkor is felmerül, ha nincs átvétel.
- Át nem vett csomag költsége: bruttó 4 500 Ft (a csomag visszaérkezésekor számlázzuk).
- Jogszabály: a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint az elállásnál a visszaküldés költsége a vevőt terheli.
Köszönjük az együttműködést! Az időbeni jelzés segít elkerülni a felesleges költségeket.
Egyéb díjak – összerendezési és feldolgozási díj
Egyes szállítási módoknál, bankkártyás fizetés és előre utalás esetén összerendezési és feldolgozási díj kerül felszámításra.
Díj összege: bruttó 2 000 Ft — a rendelés végösszegéhez adódik hozzá az érintett esetekben.
A díj neve a számlán: „Egyéb kezelési költség”. Bővebb tudnivalók az ÁSZF-ben.
Köszönjük, hogy a Minidreams.hu-t választod! — Minidreams.hu csapata
